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Deine Frage wird von unserer Redaktion gelesen. Wenn du unten eine E-Mail-Adresse angibst, antworten wir dir persönlich. Unser Ziel sind drei Arbeitstage, Montag bis Freitag. Dieses Formular ist keine Sofortberatung und wird nicht durchgehend betreut.

Wobei wir dir helfen können

Wir helfen dir, ein digitales Problem einzuordnen und passende Hilfen zu finden. Konkrete Rechtsfälle, gesundheitliche Krisen und unmittelbare Gefahren brauchen eine dafür zuständige Fachstelle. Unser Postfach bietet keine Sofortberatung.

Deine Frage oder einfach, was passiert ist. Ein Satz reicht genauso wie eine ausführlichere Erklärung.

Bitte keine Namen, Telefonnummern, Schulnamen oder Nutzernamen – nichts, wodurch jemand erkannt werden kann. Deine eigene Antwortadresse gehört ausschließlich in das gesonderte E-Mail-Feld. Fotos oder Screenshots können hier nicht übermittelt werden.

Beispiele für Fragen

Zum Beispiel: Jemand Fremdes schreibt meinem Kind. Ein Bild wird ohne Erlaubnis weitergeschickt. Mein Kind wird im Klassenchat ausgeschlossen. Ein Account wurde gehackt. Mein Kind bekommt bedrohliche Nachrichten. Ich weiß nicht, ob ich etwas melden soll. Oder ich möchte wissen, wie ich mit meinem Kind über ein bestimmtes Online-Thema sprechen kann.

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Wir schauen uns die eingesendeten Fragen redaktionell an. Wenn ein Thema noch fehlt oder immer wieder auftaucht, hilft uns das, die bestehende Elternhilfe gezielt zu ergänzen.

Deine persönliche Zuschrift wird nicht veröffentlicht. Die Antwort kommt von unserer Redaktion, nicht von einer KI. Wiederkehrende Themen können wir später ohne persönliche Angaben als neue geprüfte Hilfe aufbereiten. Alle Einzelheiten stehen im Datenschutz.

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