Datenschutz

Verantwortlicher

mimikama – Verein zur Aufklärung über Internetmissbrauch
Schimmelgasse 9
1030 Wien
Österreich
ZVR-Zahl 897971856
E-Mail: [email protected]

Zweck der Elternhilfe und des Fragenformulars

Die Mimikama Elternhilfe bietet Eltern und Erziehungsberechtigten redaktionell geprüfte Orientierung bei digitalen Problemen und Fragen rund um Kinder und Jugendliche. Wenn du zu deiner Situation noch keinen passenden Hilfsweg findest, kannst du uns über das Fragenformular freiwillig eine Frage schicken. Mit freiwillig angegebener Antwortadresse beantworten wir deine Frage persönlich. Wiederkehrende Fragen helfen uns außerdem, fehlende geprüfte Hilfswege zu ergänzen. Unser Antwortziel sind drei Arbeitstage (Montag bis Freitag); das Formular wird nicht durchgehend betreut und bietet keine Sofortberatung.

Welche Angaben beim Fragenformular verarbeitet werden

Deine Frage als Freitext sowie – freiwillig – die ungefähre Altersgruppe deines Kindes, ob etwas bereits passiert ist, die von dir gewählten Themen und die Art der gewünschten Hilfe. Für eine persönliche Antwort kannst du zusätzlich deine eigene E-Mail-Adresse in einem gesonderten Feld angeben. Ohne diese freiwillige Adresse ist eine Einsendung weiterhin möglich, eine persönliche Antwort aber nicht. Wir fragen keinen Namen und keine Telefonnummer ab; es gibt kein Nutzerkonto und keine Uploads. Technisch entstehen zusätzlich Eingangszeitpunkt und interne Bearbeitungsmerkmale.

Persönliche Antwort und Antwortadresse

Wenn du eine persönliche Antwort möchtest, verwenden wir deine freiwillige Antwortadresse zusammen mit der eingereichten Frage ausschließlich für die Bearbeitung und Antwort. Die Adresse wird getrennt vom Fragentext verschlüsselt in einer eigenen Tabelle gespeichert. Zugriff haben angemeldete Redaktionsmitglieder. Sie wird nicht in die redigierte Wissensfassung, Frage-Volltextsuche, Inhalts- oder Analyseexporte oder KI-Anfragen übernommen. Wir verwenden sie nicht für Werbung oder Newsletter.

Die freiwillige Verwendung deiner Antwortadresse beruht auf deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie ist für die Nutzung der Hilfetexte oder eine Einsendung ohne Rückadresse nicht erforderlich. Du kannst sie für die Zukunft über [email protected] widerrufen und die Löschung verlangen. Diese Einwilligung ist keine pauschale Erlaubnis, identifizierbare sensible Angaben über dein Kind oder Dritte zu übermitteln.

Die Redaktion antwortet über ihr E-Mail-Programm. Nach dem Markieren als beantwortet oder einer vorzeitigen Löschung wird die Antwortadresse aus der Anwendung entfernt. Spätestens nach 30 Tagen ist sie nicht mehr abrufbar und wird beim nächsten Datenbankzugriff oder vor der nächsten Anwendungssicherung entfernt. Sicherungskopien können innerhalb der bestehenden rollierenden Aufbewahrung noch ältere verschlüsselte Stände enthalten; nach einer Wiederherstellung bleiben abgelaufene Adressen gesperrt. Eine bereits geführte E-Mail-Korrespondenz liegt getrennt im Mimikama-Postfach und wird über die jeweiligen E-Mail-Anbieter transportiert; die Löschung hier löscht keine E-Mails aus Postfächern.

Bitte keine identifizierenden Angaben

Bitte verzichte im Fragentext auf Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Wohnadressen, Schulnamen, genaue Ortsangaben und Nutzernamen. Deine eigene Antwortadresse gehört ausschließlich in das gesonderte freiwillige E-Mail-Feld. Enthält eine Frage dennoch solche Angaben, werden sie bei der redaktionellen Prüfung entfernt oder durch Platzhalter ersetzt.

Besonders sensible Angaben

Bitte beschreibe besonders persönliche Situationen nur so allgemein, wie es für deine Frage notwendig ist. Dazu gehören etwa Angaben zur Gesundheit, zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung sowie konkrete Vorwürfe über Straftaten einer erkennbaren Person. Solche Angaben sollen nicht in identifizierbarer Form über dieses Formular übermittelt werden.

Redaktionelle Anonymisierung

Jede über das Fragenformular eingereichte Frage wird von der Mimikama-Redaktion gelesen und in eine redigierte, möglichst anonymisierte Fassung übertragen. Für inhaltliche Weiterverwendung, Exporte und eine gegebenenfalls aktivierte interne KI-Unterstützung wird ausschließlich die redaktionell geprüfte Fassung verwendet; die freiwilligen strukturierten Angaben werden für zusammengefasste Auswertungen verwendet. Die ursprünglich eingegebene Frage wird nach abgeschlossener Redigierung gelöscht (siehe Speicherfristen).

Rechtsgrundlage

Soweit die freiwillig übermittelten Angaben personenbezogene Daten enthalten, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, im Rahmen der gemeinnützigen Informations- und Aufklärungsarbeit von Mimikama tatsächliche Fragen und Problemlagen von Eltern und Erziehungsberechtigten zu erkennen und daraus bedarfsgerechte Informations- und Unterstützungsangebote sowie die geplante Mimikama Elternhilfe zu entwickeln.

Wir beschränken die Verarbeitung auf das hierfür notwendige Maß. Wir fragen keine Namen oder Kontaktdaten ab und bitten ausdrücklich darum, keine Angaben zu übermitteln, durch die Kinder oder andere Personen identifiziert werden können.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten, etwa Angaben zur Gesundheit, zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung, sowie personenbezogene Angaben über Straftaten sollen nicht in identifizierbarer Form über dieses Formular übermittelt werden. Werden solche Angaben dennoch eingesandt, werden sie nicht für eine weitergehende personenbezogene Auswertung verwendet. Sie werden bei der redaktionellen Erstprüfung soweit möglich entfernt oder verallgemeinert; ist dies nicht sinnvoll möglich, wird die Einsendung verworfen. Soweit für eine weitergehende Verarbeitung ein zusätzlicher gesetzlicher Erlaubnistatbestand erforderlich wäre und nicht vorliegt, findet eine solche Verarbeitung nicht statt.

Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Widerspruch.

Speicherfristen

Diese Fristen gelten für über das Fragenformular eingereichte Fragen und die dazugehörige redaktionelle Bearbeitung:

• Die ursprünglich eingegebene Frage wird nach abgeschlossener Redigierung noch maximal 14 Tage aufbewahrt und dann gelöscht.
• Noch nicht bearbeitete Fragen werden spätestens nach 90 Tagen bearbeitet oder verworfen.
• Die redigierte Fassung und die strukturierten Angaben werden maximal 24 Monate aufbewahrt; danach wird geprüft, ob sie gelöscht oder vollständig anonymisiert werden.
• Interne Protokolldaten der Redaktionsarbeit (ohne Fragentexte) bewahren wir 12 Monate auf.
• Technische Sicherungskopien werden rollierend maximal 30 Tage aufbewahrt.

Zugriff

Zugriff auf die eingereichten Fragen hat ausschließlich die Mimikama-Redaktion über einen geschützten Bereich. Jeder redaktionelle Arbeitsschritt wird intern protokolliert – ohne Fragentexte.

Keine automatische Veröffentlichung

Eingereichte Fragen werden nicht automatisch veröffentlicht und nicht als Zuschrift wiedergegeben. Erkenntnisse aus den Fragen können in verallgemeinerter, möglichst anonymisierter Form in unsere Arbeit einfließen.

Geprüfte Hilfswege und persönliche Antworten

Die öffentliche KI-Zuordnung und KI-Antwortfunktion wurden mit Update 166 außer Betrieb genommen. Die öffentliche Elternhilfe sendet keine Fragen an OpenAI. Die Hilfetexte stammen aus der redaktionell veröffentlichten Wissensbasis. Individuelle Einsendungen liest und beantwortet die Redaktion.

Cookies und anonyme Nutzungsstatistik

Die Elternhilfe setzt keine Cookies und verwendet keine externen Tracking-, Analyse- oder Werbedienste. Es werden keine externen Schriftarten oder Statistik-Skripte geladen.

Damit wir sehen, welche Teile der Elternhilfe tatsächlich genutzt werden und wo Wege abbrechen, führen wir eine eigene anonyme Nutzungsstatistik. Gespeichert werden ausschließlich zusammengefasste Tageszähler, zum Beispiel Seitenaufrufe, gestartete und abgeschlossene geführte Hilfen, geöffnete Soforthilfe, grobe Gerätekategorie, gewähltes Land, Seitentyp und grobe Herkunftskategorie. Bei Hilfeseiten kann außerdem der redaktionelle Seitenschlüssel gezählt werden.

Nicht gespeichert werden der eingegebene Freitext, IP-Adressen, vollständige User-Agents, vollständige Referer-Adressen, Cookies, Gerätekennungen oder Sitzungskennungen. Die Statistik kann daher keine einzelnen Personen oder wiederkehrenden Besucher erkennen. Ein erneutes Laden einer Seite kann erneut gezählt werden.

Die helle beziehungsweise dunkle Darstellung folgt der Einstellung deines Geräts oder Browsers. Dafür wird von der Elternhilfe keine Kennung gespeichert.

Serverlogs

Der Webserver beziehungsweise die Hosting-Infrastruktur kann technisch bedingt Zugriffe protokollieren, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite. Diese Protokolle werden nicht mit der eingereichten Frage verknüpft. Die bestätigte Aufbewahrungsdauer der Serverlogs beträgt maximal 30 Tage. Die automatische Löschung gehört zum eingerichteten Serverbetrieb. Die Anwendung selbst speichert keine IP-Adresse zusammen mit der Einsendung.

Deine Rechte

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, stehen dir nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung zu. Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, besteht außerdem ein Recht auf Widerspruch. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Ohne Antwortadresse können wir eine anonyme Einsendung möglicherweise nicht eindeutig zuordnen. Für Auskunft oder Löschung nenne uns den ungefähren Eingangszeitpunkt und genügend Angaben, damit wir die betreffende Frage finden können. Bei einer freiwillig angegebenen Antwortadresse können wir die Zuordnung während ihrer Aufbewahrung prüfen, ohne sie für eine öffentliche Suche zu verwenden.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz der Mimikama Elternhilfe: [email protected]